Контакты службы поддержки 1XBet

Букмекерская контора 1ХБет стремится предоставлять высокий уровень сервиса клиентам. При возникновении вопросов, сложностей или спорных ситуаций бетторы могут обратиться к специалисту службы техподдержки. Операторы дают емкие ответы, в сжатые сроки решают проблемы.

Время работы саппорта

Для удобства клиентов техподдержка 1XBet работает в круглосуточном режиме. Саппорт, независимо от страны и часового пояса игрока в любое время предоставляет консультацию или помощь.

По выходным и праздникам саппорт БК работает в обычном режиме, что делает контору более привлекательной для ставок.

Контакты букмекерской конторы

Для обращения в техподдержку букмекерская контора предусмотрела несколько способов:

Горячая линия

В 2017 году номер телефона службы поддержки XBet для бетторов из России изменился на 8-800-555-51-81. Дополнительно стали доступны два номера: 8-800-555-51-81 и +44-127-325-69-87 для игроков из других стран СНГ.

При обращении к оператору требуется сказать номер счета и ФИО. В некоторых случаях запрашивается регистрационный адрес электронной почты. Все звонки на номер телефона горячей линии 1ХБет записываются в целях улучшения качества обслуживания.

Букмекер придерживается политики конфиденциальности. Озвучиваемая игроками информация не разглашается третьим лицам.

Звонки на номера горячей линии бесплатны с городских телефонов. С мобильных номеров взимается плата в соответствии с тарифами сотового оператора.

Обратный звонок на сайте БК

Беттор может заказать обратный звонок на сайте. Опция доступна и не зарегистрированным пользователям. Нажмите на конку с телефоном в верхней панели меню главной страницы. В отобразившемся окне укажите номер мобильного или стационарного телефона в международном формате и имя. Нажмите «Заказать звонок» — запрос отправится оператору техподдержки БК.

Обратная связь

Для связи с саппортом доступна форма обратной связи. Прокрутите главную страницу сайта вниз. После предложений по экспрессам дня, появится список с основными разделами конторы — выберите «Контакты».

На открывшейся странице в форме укажите контактный электронный адрес, имя, суть обращения. Поставьте галочку в поле с капчей и нажмите «Отправить».

Онлайн-чат

На сайте конторы доступен лайв-чат в правом нижнем углу страницы для связи с онлайн консультантом (если не отображается, обновите страницу ctrl+F5). Для начала диалога нажмите на кнопку «Консультант». Откроется форма для обращения. В верхней части отображается имя оператора.

Преимущества связи со специалистом через онлайн-чат — сохраняется история переписки. В правой части окна чата нажмите на иконку с тремя горизонтальными черточками. Откроется меню, выберите «Диалог на e-mail», если хотите получить историю разговора с оператором на электронную почту, или нажмите «Сохранить диалог», чтобы сообщения сохранились на компьютер.

Группы в социальных сетях

Группы БК в русскоязычных сообществах находятся под запретом. Ранее работающие официальные профили на Facebook, Instagram и Twitter для игроков из России по состоянию на февраль 2019 г. оказались заблокированными. Поэтому получить консультацию оператора в соц. сетях не удастся.

Электронная почта

Дополнительный вариант связи с саппортом – электронная почта. В письме указывается ФИО, игровой счет, суть обращения, при необходимости прикрепляются сканы для лучшего понимания проблемы специалистом. Основной электронный адрес техподдержки – info@1xbet.com. Доступны и дополнительные e-mail — опубликованы в отдельной статье.

На каких языках работает служба поддержки

Букмекерская контора принимает бетторов более чем из 30 стран. Основной язык – английский. Но стремясь предоставить лучший сервис обслуживания, техподдержка работает и на других языках. Игроков из СНГ консультируют на русском, поэтому во время общения со специалистами не возникает сложностей и заминок.

Скорость работы обратной связи

Скорость ответа зависит от загруженности операторов. В большинстве случаев обратная связь поступает в течение нескольких минут. При большой загруженности операторов время ожидания возрастает до получаса и более.

Позвонить или написать – где ответят быстрее?

При звонке на телефон БК 1ХБет среднее время ожидания 5-10 минут. Звонки обрабатываются по многоканальной линии в порядке очереди. При обращении по онлайн-чату, среднее время ответа 1-2 минуты. Касательно обратного звонка на сайте — специалисты перезванивают в течение 10-15 минут. Ответы на электронную почту поступают в течение 1-2 часов. Поэтому для быстрого получения ответа пишите онлайн консультанту в чат.

Итоги

Служба поддержки 1XBet предоставляет качественный уровень обслуживания клиентов, быстро реагируя на обращения, развернуто отвечая на вопросы и оперативно разрешая проблемы. Каким способом именно связаться со специалистом, каждый решает для себя сам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *