Электронная почта 1xbet

Служба поддержки 1XBet – быстрый способ получить ответ на вопрос или решить возникшую проблему. Для связи с сотрудниками саппорта воспользуйтесь электронной почтой. Адрес для отправки писем зависит от цели обращения.

Электронная почта для общих вопросов

Адрес основной почты службы поддержки 1XBet – info@1xbet.com. Решайте по указанному e-mail общие вопросы:

  • сложности с регистрацией;
  • получение и отыгрыш бонусов;
  • правила ставок;
  • изменение личных данных в профиле;
  • особенности ставок на сайте или по телефону;
  • использование функционала сайта;
  • порядок подтверждения личности;
  • безопасность личных данных;
  • проблемы с доступом на сайт;
  • привязка другого номера телефона к аккаунту;
  • использование промокодов;
  • участие в акциях;
  • начисление кэшбека;
  • восстановление логина или пароля;
  • сложности с установкой или запуском мобильного приложения;
  • проблемы с использованием плагина;
  • условия партнерской программы и система выплат;
  • расчет выигрышей и т.д.

Перед тем, как написать письмо на электронную почту info@1xbet.com, рекомендуем ознакомиться с общей информацией на сайте. Посетите разделы «Правила», «Платежи», «Как сделать ставку» — найдете ответы на большинство вопросов.

Электронные адреса для связи по другим вопросам

Для связи по почте со службой поддержки по другим вопросам используйте:

  • security@1xbet.com – адрес службы безопасности БК. Присылайте вопросы, связанные с блокировкой и разблокировкой учетной записи, сменой валюты игрового счета. На указанный e-mail отправляйте письма для решения проблем с доступом к аккаунту или его взломом, сложностями с верификацией личности.
  • b2b@1xbet.com – адрес для отправки писем с предложениями об онлайн-сотрудничестве с букмекером.
  • dealer@1xbet.com – адрес для обращений с предложениями о партнерстве в оффлайне, например, открытие пункта приема ставок в своем городе.
  • accounting@1xbet.com – адрес финансового отдела. Направляйте письма по вопросам пополнения счета и вывода денег, действующих лимитах, взимаемых комиссиях, поддерживаемых платежных системах, кодах подтверждения транзакций и т.д.

Как правильно составить письмо

Чтобы, при обращении по электронной почте в 1xbet, вашу заявку обработали быстро и предоставили оперативный и точный ответ, воспользуйтесь нашими рекомендациями:

  • В теме указывайте направление обращения – правила, платежи, проблемы со ставками и т.д. Запрос быстрее поступит к нужному специалисту.
  • Излагайте вопрос или проблему максимально точно. Сконцентрируйтесь на фактах, избегайте лишней информации и эмоциональных окрасок. Четко изложенная суть позволит специалисту оказать эффективную помощь.
  • Если обращение в саппорт связано с техническими сложностями на сайте или мобильной версии, прикрепите скриншот отображающий проблемы.
  • При задержках с зачислением депозитов или выплатой выигрышей, в письме укажите дату внесения денег на игровой счет или оформления заявки на кэш-аут, обозначьте сумму, метод платежа, номер транзакции.

Дополнительно в письме укажите ID игрового счета, ФИО, мобильный номер телефона. Личные данные могут потребоваться для оперативного решения возникшей проблемы. Желательно отправлять письмо в саппорт с e-mail, использованного при регистрации.

Важно! В случае нескольких не связанных друг с другом проблем, создавайте отдельные запросы в саппорт.

После отправки письма в течение нескольких минут на ваш e-mail поступит автоматическое оповещение от саппорта следующего содержания: «Спасибо, Ваш запрос принят и находится на стадии обработки. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста!».

Как долго ждать ответного письма

Время ответа саппорта 1xbet по электронной почте зависит от загруженности специалистов. В среднем обратная связь на e-mail поступает в течение получаса. Иногда ответы приходят спустя 5-10 минут после обращения. В редких случаях техподдержка реагирует дольше – через 1-2 часа.

Важно! Служба поддержки вправе отвечать на обращение игроков в течение 24 часов.

Другие способы связи с саппортом

Администрация букмекерской конторы стремится создать максимально комфортные условия для клиентов, поэтому предлагает альтернативные способы связи со специалистами саппорта:

Телефон горячей линии

Клиентам доступен телефон горячей линии: +8-801-100-5335. Набирайте техподдержку с мобильного номера, указанного при регистрации для более оперативного решения проблем.

При обращении специалист саппорта запросит ваш номер счета и ФИО. Дополнительно может потребоваться назвать регистрационный e-mail.

Важно! Все разговоры по телефону горячей линии записываются в целях улучшения качества сервиса. Озвучиваемая информация не разглашается третьим лицам.

Время ответа по телефону горячей линии составляет 5-10 минут.

Онлайн-чат

На сайте и в мобильном приложении доступен онлайн-чат. Для связи со специалистом нажмите кнопку «Консультант» — откроется форма. В течение 1-5 минут ответит специалист. Для удобства предусмотрено звуковое оповещение после появления в чате новых сообщений от сотрудника саппорта.

В онлайн-чате сохраняется история обращений, что позволяет быстро находить ответы на ранее заданные вопросы.

Форма обратной связи

Для обращения в техподдержку предусмотрена форма обратной связи. На главной странице сайта выберите раздел «Контакты». Откроется следующая форма:

Отправить обращение через форму можно и в личном кабинете. Авторизуйтесь на сайте, зайдите в профиль, в меню слева выберите пункт «Запрос администратору».

Среднее время ответа по форме обратной связи – 1 час.

Обратный звонок

Клиенты могут заказать обратный звонок. На главной странице вверху справа нажмите на иконку телефона. Отобразится форма, где указывается номер в международном формате и имя.

Перезванивают специалисты саппорта в течение часа. Но чаще обратный звонок поступает спустя 10-15 минут после отправки контактных данных.

График работы саппорта

Для удобства клиентов техподдержка букмекерской конторы работает круглосуточно, без выходных и праздников. Поэтому, обращайтесь за помощью в любое удобное время, получайте исчерпывающие консультации специалистов.

Итоги

Администрация ресурса заботится о клиентах, поэтому предусмотрела для связи несколько электронных адресов. Дополнительно для обращения в техподдержку есть альтернативные варианты. Благодаря этому каждый может выбрать наиболее удобный способ для консультации со специалистом. Добавляйте материал в закладки, чтобы не потерять контакты 1XBet!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *